La loi, à present, contraint les operateurs, à rembourser les frais de mutation, d'un operateur, à un autre, pour facilter la concurrence, et vous aider à defendre vos droits, en tant qu'usager d'internet...
Seulement voilà, sans vouloir en rajouter, il n'y a pas un opérateur qui vaut plu qu'un autre, ils sont tous, sans la moindre nuance, plus truands les uns que les autres.
Je suis donc, passée de ORANGE, à SFR.
Soyez sans crainte, je n'ai absolument aucun doute, que ce dont je me plainds, au sujet de SFR, serait parfaitement verifiable.
Pour commencer, LA LOI.
https://www.echosdunet.net/contrats/remboursement-frais-resiliation
Ou est donc, le probleme ?
Je suis sensée aller sur leur site https://odr.sfr.fr/internet-foyer
Je précise, que dès que possible, J'AI FAIT, avec le scan de ma facture de ORANGE, sur mon ordinateur.
Pour commencer, en boutique, on m'a sorti, un delai de 9 mois.
Puis prenant enfin, le taureau par les cornes, puisqu'à chaque tentative, jamais, ça ne fonctionnait, j'ai fini par a voir quelqu'un, en chat box, pour expliquer mon robleme...
"aucun souci, au pire, dans une semaine, quelqu'un entrera en contact avec vous.
Là, selon le delai de 3 mois, il ne me reste qu'un mois.
Donc, en quelques semaines, je suis passée de 9 moi, à 3 mois, la semaine derniere.
et là, tenez vous bien, même topo, ils me renvoient sur le site, ALORS QUE CA NE MARCHE PAS, et avec désormais, un delai de 2 mois....
En somme, on va synthétiser, les operateurs et plus spécialement SFR, en tant que TRUAND, j'ai bien dit TRUAND, contournent la loi, pour ne pas l'appliquer, en rendant le remboursement difficile d'acces, techniquement, ils comptent sur le fait que les clients oubleint purement et simplement, à force de ne pas y parvenir, et donc, ainsi, ne sont jamais rembousés, puisque le délai fnit pas passer.
Et vous, si vous avez changé d' operateur, est ce que vous êtes arvenu à vous faire rembourser, ou pas ?
De combien s'agit il , Aux alentours de 45€, il me semble....Et bien oui, quand même. ce que ça m'inspire ? une colère noire, que je traduirai volontier, par "ma main dans ta gueule".
Je ne suis pas adepte des règlements de compte sur internet, mais il arrive un moment où l'on n'a guères le choix.
05 septembre 2022.
Conformément, à ce qui était prévisible, ils tiennent absolument à être conformes à ce que j'ai décrit, DES TRUANDS.
Je viens de les recontacter sur le chat, pour me faire rembourser, et bien sûr, à présent, on me dit que la date limite est dépassée.
Mais ils poussent le bouchon encore plus loin, parce qu'à present, ils viennent de me dire qu'ils m'ont avisée du fait qu'ils m'avaient invitée à envoyer la version papier, pour me faire rembourser ce qui est parfaitement faux.
"Sans reponse de votre part, alors, on a clos le dossier, et vous ne serez pas remboursée".
C'est entierement faux, je n'ai jamais eu aucun message de cet ordre, je m'en souviendrai.
ENVOYE SPECIAL, a consacré un reportage à ces truands, ce jeudi.
https://www.france.tv/france-2/envoye-special/
Pour lintant, ils s'en tapent, puisque tous les operateurs, sont logés, à la m^me enseigne...
Quand on va commencer, à diffuser les #, à partir du lendemain (devinez lequel ?) Peut être, que ça va leur sembler un peu moins drôle, non ?
